老人存20万到银行结果没了

针对您提出的老人存款在银行消失的问题，首先，银行作为金融机构，对储户的存款负有安全保障义务。如果因银行管理不善或系统故障等原因导致存款丢失，银行应承担相应的赔偿责任。这可以参照《商业银行法》的相关规定，特别是该法中关于保护存款人合法权益的条款，如第六条规定商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。若存款确实因银行原因丢失，老人或其家属有权要求银行赔偿损失。
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从法律角度，老人应首先收集并保存所有与存款相关的证据，包括存款凭证、交易记录等。其次，及时与银行沟通，了解存款丢失的具体原因。若银行未能给出满意答复，老人可向银行业监管机构投诉，或寻求法律援助，必要时向法院提起诉讼，要求银行承担赔偿责任。在整个过程中，保持冷静，依法维权。
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在不同情况下，老人可采取以下行动：若初步判断为银行系统错误，应立即联系银行客服并前往柜台咨询，要求恢复存款；若怀疑为银行内部人员挪用，应报警并保存相关证据，配合警方调查；若因个人操作失误（如误转他人账户），可尝试联系收款人协商退回，或依据法律规定向法院提起诉讼要求返还不当得利。