申请退款商家不处理

当商家拒绝退款时,你确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款来维护自己的权益。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家不履行这一义务,你就可以通过上述解答中提到的五种途径来要求退款,并依法追究商家的责任。
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从法律角度,准备证据支持退款申请时,应收集购买凭证(如订单截图、发票)、商品或服务不符合约定的证明(如照片、视频)、与商家的沟通记录等。确保证据真实、完整,以便在协商、调解、仲裁或诉讼过程中有效证明你的权益。
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选择最合适的退款解决方式需视情况而定:若与商家沟通无果,可先尝试请求消费者协会调解;若涉及行政违规,可向行政部门投诉;若双方有仲裁协议,可提请仲裁;若上述方式均无效,最终可考虑向法院提起诉讼。
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