12315投诉一直处于待受理，能否寻求其他途径解决

可以寻求其他途径解决。依据《消费者权益保护法》，消费者有权选择多种维权方式。若12315长时间未受理，可能影响问题及时解决，导致权益受损扩大。
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可转其他途径。具体操作：1.向当地市场管理局直接提交书面诉求；2.拨打市12345热线，说明情况并请求协助；3.访问当地市场监督局官网，在线提交投诉。根据问题紧急程度和个人偏好选择。
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常见处理方式有向市场管理局投诉或市12345平台反映。选择时应考虑效率与专业性，市场管理局处理更直接，12345平台则可能涉及多部门协调。