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在公众号购物无法退款怎么处理?

吴亮律师2025-08-09宁波海曙法律咨询

公众号购物无法退款,可依法要求商家退货。依据《消费者权益保护法》,消费者享有七天无理由退货权,若商家拒绝,则属于违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损,如资金被占用、无法获得应退商品价值等。
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公众号购物不退款,这样处理:1.与商家协商:直接联系商家,明确表达退款意愿,依据七天无理由退货规定要求退款。2.投诉消费者协会:若商家拒绝,向消费者协会投诉,请求介入调解,以保护消费者权益。3.法律途径维权:调解无果时,准备相关证据,向法院提起诉讼,通过法律手段维权。
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公众号购物无法退款,常见处理方式有与商家协商、投诉消费者协会或起诉。建议先与商家沟通,无果后投诉至消费者协会,仍无法解决则考虑向法院起诉,以维护自身权益。

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